Polityka wysyłki
Data aktualizacji: 01 grudnia 2025 r.
1. Dane sklepu
1.1. Sklep prowadzony jest przez:
KAMIL KUBERSKI
UL. Kaszmirowa 2, 16-680 Białystok
NIP: 9662213768
REGON: 543285002
E-mail: kontaktturbowifi@gmail.com
2. Realizacja zamówień
2.1. Sklep TURBOWIFI.PL umożliwia zakup produktów wysyłanych bezpośrednio z zagranicznych magazynów dostawców do Klientów.
2.2. Zamówienie zostaje przekazane dostawcy w ciągu maksymalnie 7 dni roboczych od zaksięgowania pełnej płatności przez Klienta. Zamówienia nieopłacone w ciągu 3 dni roboczych mogą zostać anulowane przez Sklep.
2.3. Całkowity czas dostawy wynosi od 4 do 45 dni roboczych, w zależności od lokalizacji Klienta, dostawcy oraz czynników takich jak odprawa celna, opóźnienia transportowe lub siła wyższa. Klient, składając zamówienie, akceptuje ten czas dostawy.
2.4. W przypadku opóźnienia powyżej 45 dni roboczych od przekazania zamówienia dostawcy, Klient może odstąpić od umowy i zażądać zwrotu środków, zgłaszając to pisemnie na adres e-mail: kontaktturbowifi@gmail.com w ciągu 7 dni od upływu tego terminu.
2.5. Klient, jako importer towaru, odpowiada za formalności celne oraz podatki (np. VAT, cło), chyba że dostawca stosuje system IOSS, gdzie VAT jest wliczony w cenę. Informacje o kosztach i sposobie rozliczenia VAT są podawane przed złożeniem zamówienia w widocznym miejscu (np. w koszyku zakupowym).
3. Koszty dostawy
3.1. Koszty wysyłki są podawane podczas składania zamówienia i zależą od:
- Rodzaju produktu
- Kraju dostawy
- Wybranej metody wysyłki
3.2. Sklep może oferować promocje, w tym darmową dostawę — informacje o tym są prezentowane podczas składania zamówienia.
3.3. W przypadku zwrotu towaru koszty przesyłki zwrotnej oraz ewentualne opłaty celne ponosi Klient, chyba że Sklep wyraźnie postanowi inaczej w indywidualnym przypadku.
4. Informacje o wysyłce
4.1. Po przekazaniu zamówienia dostawcy Klient otrzyma e-mail z potwierdzeniem wysyłki oraz numerem śledzenia (jeśli dostawca taki udostępnia).
4.2. Sklep dokłada starań, aby informować Klienta o przewidywanym czasie dostawy w przypadku opóźnień, na podstawie informacji od dostawcy.
4.3. Klient powinien sprawdzić stan przesyłki przy odbiorze i zgłosić uszkodzenia przewoźnikowi oraz Sklepowi w ciągu 48 godzin na adres: kontaktturbowifi@gmail.com.
5. Odpowiedzialność za dostawę
5.1. Sklep TURBOWIFI.PL nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z działań dostawców, partnerów logistycznych, odpraw celnych, błędnie podanego adresu przez Klienta lub innych niezależnych okoliczności.
5.2. Sklep nie odpowiada za uszkodzenia produktów w transporcie, lecz wspiera Klienta w procesie zgłaszania reklamacji przewoźnikowi lub dostawcy, zgodnie z GPSR.
5.3. W przypadku zagubienia przesyłki Sklep podejmie działania wyjaśniające z dostawcą lub przewoźnikiem, oferując zwrot środków lub ponowną wysyłkę — według uznania Sklepu.
6. Bezpieczeństwo produktów (GPSR)
6.1. Produkty oferowane w Sklepie spełniają wymogi bezpieczeństwa określone w GPSR i posiadają oznaczenie CE, o ile jest ono wymagane.
6.2. W przypadku stwierdzenia, że produkt stwarza zagrożenie dla bezpieczeństwa, Sklep wycofa go z rynku i powiadomi Klientów o procedurze zwrotu — zgodnie z Polityką Zwrotów.
6.3. Zgłoszenia dotyczące bezpieczeństwa produktów należy kierować na adres: kontaktturbowifi@gmail.com. Sklep odpowiada w ciągu 24 godzin.
7. Kontakt
7.1. Pytania dotyczące wysyłki, dostawy lub bezpieczeństwa produktów prosimy kierować na adres: kontaktturbowifi@gmail.com.
7.2. Sklep odpowiada na wiadomości w ciągu 48 godzin roboczych, chyba że kontakt z dostawcą wymaga dłuższego czasu — o czym Klient zostanie poinformowany.