Warunki świadczenia usług
Data aktualizacji: 01 grudnia 2025 r.
1. Postanowienia ogólne
1.1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem TURBOWIFI.PL oraz zasady realizacji zamówień składanych za jego pośrednictwem.
1.2. Sklep prowadzony jest przez:
KAMIL KUBERSKI
UL. Kaszmirowa 2, 16-680 Białystok
NIP: 9662213768
REGON: 543285002
E-mail: kontaktturbowifi@gmail.com
1.3. Sklep TURBOWIFI.PL prowadzi działalność dystrybucyjną, umożliwiając Klientom dostęp do szerokiego asortymentu produktów oferowanych przez zewnętrznych dostawców, bez konieczności magazynowania ich przez Sklep.
1.4. Towary oferowane na stronie sklepu są wysyłane bezpośrednio z zagranicznych magazynów dostawców do Klientów. Klient, składając zamówienie, staje się importerem towaru i odpowiada za wszelkie formalności celne oraz podatki związane z importem, zgodnie z obowiązującymi przepisami, chyba że dostawca stosuje system IOSS (Import One Stop Shop), w którym podatek VAT jest pobierany w cenie produktu. Sklep nie dokonuje zgłoszeń celnych ani nie występuje jako przedstawiciel Klienta.
1.5. Sprzedaż towarów przez Sklep nie podlega opodatkowaniu VAT w Polsce, a miejscem opodatkowania jest kraj pochodzenia towaru, zgodnie z obowiązującymi przepisami podatkowymi, chyba że dostawca stosuje system IOSS. W takim przypadku VAT jest rozliczany w cenie produktu i odprowadzany przez dostawcę do właściwego organu podatkowego w UE. Sklep informuje Klienta przed złożeniem zamówienia w widocznym miejscu (np. w koszyku zakupowym), czy cena zawiera VAT rozliczany przez IOSS, czy też Klient odpowiada za rozliczenie VAT i ewentualnych opłat celnych.
1.6. Sklep współpracuje z zagranicznymi dostawcami i partnerami logistycznymi w celu realizacji zamówień.
1.7. Sklep zastrzega sobie prawo do wprowadzania ograniczeń w dostępności oferty dla określonych grup klientów lub regionów, o czym Klient zostanie poinformowany przed złożeniem zamówienia.
2. Realizacja zamówień
2.1. Produkty dostępne na stronie sklepu są oferowane na podstawie współpracy z dostawcami zagranicznymi.
2.2. Po złożeniu zamówienia przez Klienta i dokonaniu pełnej płatności, Sklep przekazuje zlecenie do odpowiedniego dostawcy, który przygotowuje produkt i wysyła go bezpośrednio do Klienta. Zamówienia nieopłacone w ciągu 3 dni roboczych mogą zostać anulowane przez Sklep.
2.3. Czas realizacji zamówienia przez Sklep wynosi do 7 dni roboczych, licząc od dnia następnego po zaksięgowaniu płatności. Ostateczny czas dostawy zależy od dostawcy oraz lokalizacji Klienta i może wynosić od 4 do 45 dni roboczych, co Klient akceptuje, składając zamówienie.
2.4. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z przyczyn niezależnych od Sklepu, takich jak działania dostawców, partnerów logistycznych, opóźnienia transportowe, kontrole celne, siła wyższa czy błędnie podany adres.
2.5. W przypadku opóźnienia w dostawie powyżej 45 dni roboczych od daty przekazania zamówienia dostawcy, Klient ma prawo odstąpić od umowy i uzyskać zwrot środków, pod warunkiem zgłoszenia takiego żądania w formie pisemnej na adres: kontaktturbowifi@gmail.com w ciągu 7 dni od upływu terminu.
3. Zakup towarów
3.1. Składając zamówienie, Klient zawiera umowę sprzedaży z TURBOWIFI.PL na warunkach określonych w niniejszym regulaminie.
3.2. Sklep zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia w przypadku:
- Błędów technicznych na stronie sklepu
- Błędów w opisach produktów lub ich cenach
- Braku dostępności produktu u dostawcy
- Podejrzenia naruszenia regulaminu przez Klienta
3.3. Ceny produktów na stronie sklepu są cenami brutto, zawierającymi VAT, jeśli dostawca stosuje system IOSS. W przypadku braku IOSS ceny nie obejmują VAT ani opłat celnych, za które odpowiada Klient jako importer. Informacja o sposobie rozliczenia VAT i ewentualnych opłat jest podawana przed złożeniem zamówienia.
3.4. Sklep może zmieniać ceny produktów bez wcześniejszego powiadomienia. Zmiany nie dotyczą zamówień już złożonych i opłaconych.
4. Odpowiedzialność sklepu
4.1. Sklep dokłada wszelkich starań, aby informacje o produktach były aktualne i zgodne z rzeczywistością.
4.2. Sklep nie odpowiada za zmiany dostępności produktów wynikające z działań dostawców.
4.3. Sklep nie odpowiada za opóźnienia w dostawie wynikające z działań dostawców, operatorów logistycznych lub Klienta.
4.4. Sklep nie odpowiada za jakość produktów dostarczanych przez zewnętrznych dostawców, jednak umożliwia Klientowi korzystanie z procedur reklamacyjnych zgodnie z przepisami prawa oraz GPSR.
5. Dane klienta i polityka prywatności
5.1. Dane Klientów są przetwarzane wyłącznie w celu realizacji zamówień, zgodnie z RODO.
5.2. W celu realizacji zamówienia dane mogą być przekazywane dostawcom, partnerom logistycznym oraz operatorom płatności. Złożenie zamówienia oznacza zgodę na przekazanie danych.
5.3. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej na stronie sklepu.
6. Bezpieczeństwo produktów (GPSR)
6.1. Produkty oferowane w sklepie spełniają wymogi GPSR oraz posiadają wymagane oznaczenia, np. CE.
6.2. W przypadku stwierdzenia zagrożenia dla bezpieczeństwa produktu Sklep podejmie niezbędne działania, w tym jego wycofanie oraz powiadomienie Klientów – zgodnie z Polityką Zwrotów.
6.3. Zgłoszenia dotyczące bezpieczeństwa produktów należy kierować na adres: kontaktturbowifi@gmail.com. Odpowiadamy w ciągu 24 godzin.
6.4. Klient zobowiązany jest do przestrzegania instrukcji użytkowania produktów.
7. Reklamacje i zwroty
7.1. Klient ma prawo do reklamacji towaru zgodnie z przepisami ustawy o rękojmi (art. 556–576 Kodeksu cywilnego).
7.2. Reklamację należy zgłosić niezwłocznie po wykryciu wady, nie później niż w ciągu 2 lat od dostawy, na adres: kontaktturbowifi@gmail.com.
7.3. Reklamacja powinna zawierać numer zamówienia, opis wady, dane kontaktowe oraz zdjęcia (jeśli dotyczy). Koszt odesłania towaru ponosi Klient, chyba że Sklep ustali inaczej.
7.4. Reklamacje są rozpatrywane w ciągu 14 dni roboczych. Jeżeli konieczny jest kontakt z dostawcą, termin może wydłużyć się do 30 dni roboczych.
7.5. Klient ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania towaru zgodnie z Ustawą o prawach konsumenta. Procedura znajduje się w Polityce Zwrotów dostępnej na stronie TURBOWIFI.PL.
8. Postanowienia końcowe
8.1. Sklep może zmieniać regulamin w dowolnym momencie. Aktualna wersja jest dostępna na stronie sklepu, a zmiany nie wpływają na złożone wcześniej zamówienia.
8.2. Złożenie zamówienia oznacza akceptację niniejszych Warunków Świadczenia Usług.
8.3. Spory wynikające z realizacji zamówień będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Sklepu, o ile prawo nie stanowi inaczej.